Garanția Produselor

Produse realizate cu grijă, pentru o purtare îndelungată

Toate produsele comercializate de TRILULILAC S.R.L. sunt atent verificate înainte de expediere pentru a asigura calitatea și conformitatea acestora.

Perioada de garanție

Produsele textile (lenjerie intimă, accesorii, genți) beneficiază de garanție legală de conformitate de 30 de zile de la data achiziției, conform legislației în vigoare.
Accesoriile și produsele handmade sunt realizate cu atenție, iar orice defect de fabricație poate fi semnalat în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele care nu corespund standardelor de calitate, precum:

Cusături desfăcute la primirea produsului
Accesorii lipsă sau deteriorate în momentul recepției
Defecte ale materialului vizibile la primire

Ce nu este acoperit de garanție?

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

Uzură normală a produsului în urma purtării și spălării
Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă sau neglijență
Spălare necorespunzătoare, conform instrucțiunilor din eticheta produsului
Intervenții asupra produsului (modificări, ajustări, reparații neautorizate)

Cum poți solicita garanția?

Dacă ai constatat un defect acoperit de garanție, te rugăm să ne contactezi la contact@trilulila.ro sau la telefon 0750211711 și să ne furnizezi următoarele informații:

Numărul comenzii
O descriere a problemei
Fotografie cu defectul constatat

Vom analiza solicitarea și îți vom oferi o soluție cât mai rapidă, fie prin înlocuirea produsului, fie prin repararea acestuia, în funcție de situație.

Ne dorim ca fiecare produs să fie purtat cu plăcere, iar satisfacția ta este prioritatea noastră.